Điều khoản dịch vụ

ℹ️ [CẦN CẬP NHẬT] Bản nháp khung. Cần luật sư rà soát và bổ sung điều khoản đặc thù về bảo hành thiết bị, hoàn trả, dịch vụ trả phí (nếu có) khi triển khai thương mại.

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tạo tài khoản, cài đặt ứng dụng, hoặc sử dụng các thiết bị Pipe Home, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật.

Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Tài khoản

Bạn phải đủ 13 tuổi trở lên để tạo tài khoản.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
Mỗi người dùng được tạo một tài khoản chính thức. Tài khoản dùng chung trong gia đình nên dùng tính năng chia sẻ (“thành viên trong nhà”) thay vì share mật khẩu.
Thông tin đăng ký phải chính xác. Tài khoản giả mạo có thể bị khoá mà không cần báo trước.

3. Giấy phép sử dụng

Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng đối với:

Ứng dụng di động Pipe Home (iOS + Android)
Firmware gateway và các bản cập nhật
Dịch vụ cloud kèm theo

Quyền sử dụng có hiệu lực tới khi tài khoản bị xoá hoặc bạn vi phạm Điều khoản này.

Bạn không được:

Reverse engineering, decompile, hoặc tạo derivative works từ App / firmware (trừ phạm vi pháp luật cho phép)
Truy cập backend bằng cách trái phép, scrape API quá mức, gây tải bất thường
Bán lại dịch vụ cho bên thứ ba mà không có thoả thuận với chúng tôi

4. Cam kết sử dụng đúng mục đích

Bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ để:

Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế
Quay phim/ghi âm trái phép người khác (xem Chính sách camera)
Gửi spam, tấn công hệ thống, lan truyền malware
Xâm phạm quyền riêng tư của người khác

5. Tính sẵn sàng dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực vận hành dịch vụ ổn định nhưng không cam kết uptime 100%. Dịch vụ có thể tạm ngừng để:

Bảo trì, nâng cấp
Sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng
Sự kiện bất khả kháng (bão, cắt cáp, sự cố mạng quốc tế)

Gateway của bạn được thiết kế để hoạt động độc lập (chạy automation local) khi cloud tạm ngừng. Tham khảo trang Về dự án để hiểu kiến trúc local-first.

6. Loại trừ trách nhiệm bảo hành

Trong giới hạn pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp “như hiện trạng” (as-is), không có bảo hành ngầm về:

Phù hợp cho mục đích cụ thể
Không gián đoạn / không lỗi
Tích hợp hoàn hảo với thiết bị bên thứ ba

ℹ️ [CẦN CẬP NHẬT] Bảo hành phần cứng gateway sẽ được quy định trong tài liệu kèm khi bán hàng.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:

Thiệt hại gián tiếp (lợi nhuận mất, dữ liệu mất)
Thiệt hại do bạn dùng sai (cấu hình rule không an toàn dẫn đến hậu quả)
Hành vi của bên thứ ba (Google, Tuya, Firebase) ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi

Tổng trách nhiệm tối đa của chúng tôi (nếu có) không vượt quá số tiền bạn đã trả cho dịch vụ trong 12 tháng trước khi sự cố xảy ra. Với người dùng dịch vụ miễn phí, giới hạn là 0 VND.

8. Chấm dứt

Bạn có thể chấm dứt sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách xoá tài khoản.

Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu:

Vi phạm Điều khoản này
Có hành vi gian lận, phá hoại
Pháp luật yêu cầu

Khi tài khoản bị chấm dứt, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy định ở Chính sách bảo mật phần 6.

9. Sở hữu trí tuệ

Tên thương hiệu “Pipe Home”, “mPipe”, logo và toàn bộ nội dung trên website thuộc sở hữu của chúng tôi (hoặc bên cấp phép tương ứng).
Bạn không được dùng các dấu hiệu này cho mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.

10. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Tranh chấp (nếu có) được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi có thoả thuận khác.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email và banner trong app 30 ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng sau ngày áp dụng đồng nghĩa chấp nhận bản mới.

12. Liên hệ

Câu hỏi về Điều khoản:

Email pháp lý: legal@mpipe.org
Pháp nhân: [CẦN CẬP NHẬT]
Địa chỉ: [CẦN CẬP NHẬT]

Hiệu lực kể từ ngày: 27/04/2026