Xoá tài khoản

Bạn có toàn quyền xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào — không cần liên hệ hỗ trợ, không cần lý do.

Dữ liệu sẽ bị xoá

Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, các dữ liệu sau được đánh dấu xoá ngay lập tức:

• Thông tin tài khoản (email, tên, ảnh đại diện)
• Danh sách thiết bị đã ghép, tên, vị trí, nhà / phòng
• Cấu hình tự động hoá (rules, scenes)
• Lịch sử telemetry thiết bị
• Token push notification
• Liên kết với Google Smart Home (token OAuth bị thu hồi)

Sao lưu: Hệ thống lưu sao lưu tổng (encrypted backup) trong 30 ngày sau khi bạn xoá. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân được xoá vĩnh viễn khỏi sao lưu.

Không thể khôi phục sau khi đã xoá tài khoản. Trước khi xoá, vui lòng tải về (export) các automation hoặc cấu hình quan trọng nếu cần.

Cách 1: Xoá trong ứng dụng (khuyến nghị)

1. Mở ứng dụng Pipe Home trên điện thoại
2. Vào tab Tôi (Profile)
3. Chọn Cài đặt
4. Chọn Xoá tài khoản
5. Đọc cảnh báo, nhập mật khẩu để xác nhận
6. Nhấn Xoá vĩnh viễn

App sẽ tự động đăng xuất và hiển thị xác nhận sau khi xoá thành công.

Cách 2: Yêu cầu qua email

Nếu bạn không cài app (hoặc đã gỡ cài đặt), gửi email tới:

Đến: legal@mpipe.org Tiêu đề: Yêu cầu xoá tài khoản Pipe Home Nội dung: Email đăng ký + xác nhận muốn xoá toàn bộ dữ liệu

Chúng tôi sẽ gửi link xác minh (verify email là của bạn) và xoá tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xác minh thành công.

Cách 3: Web form (P1)

ℹ️ [CẦN CẬP NHẬT] Form web tự phục vụ ở /account/delete đang được phát triển và sẽ ra mắt trong giai đoạn P1. Khi sẵn sàng, form sẽ:

1. Yêu cầu bạn nhập email
2. Gửi link xác nhận
3. Sau khi click link → backend gọi DELETE /auth/account
4. Email xác nhận xoá thành công

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể xoá một phần dữ liệu (chỉ thiết bị, không xoá tài khoản) không?

Có. Trong app, vào từng thiết bị → chọn Xoá thiết bị. Hoặc xoá nhà / phòng để bỏ luôn các thiết bị thuộc nó. Tài khoản vẫn giữ.

Sau khi xoá, tôi có nhận được email xác nhận không?

Có. Email xác nhận được gửi tới địa chỉ đăng ký ngay khi tài khoản được xoá thành công.

Còn các bản backup mà bên thứ ba (Google, Tuya) đã giữ thì sao?

• Liên kết Google Smart Home: token OAuth bị thu hồi, Google sẽ không truy cập được dữ liệu của bạn nữa. Để xoá khỏi Google Home, bạn cần thực hiện riêng trong Google Home app.
• Liên kết Tuya: tương tự — bạn cần huỷ liên kết trong app Tuya nếu đã cài.

Câu hỏi khác?

Liên hệ legal@mpipe.org.